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类    别:销售欺诈
品    牌:大众
车    型:2017款230TSI DSG舒适版 朗行
经 销 商:深圳市德熙汽车销售有限公司
所在地区:广东省深圳市
详    情:
描述: 2017年6月4号,在深港澳国际车展期间,在此公司销售员林少峰手上认购了一款汽车,签了认购协议, 并交了5000元的预付款。 6月17号,林少峰要我在办完贷款手续后去他那交首付款,在交款之前,去车库看了下车,发现此车是2016款的1.4TSI 自动 舒适版 朗行。与我方预订的不符,我方要求的是2017款的1.4TSI 自动 舒适版 朗行。在发现交付的车与预定的车不符后,我方提出要么退钱,要么提供2017款。对方在6月20号给了为我方提供2017款的答复,但没有给出交车时间。 这之后,在7月5号,15号,通过微信,电话,现场交流等方式多次要求其给出一个明确且合理的交车日期,对方总是拒绝,总是说需要继续等。 7月24日,联系对方,对方明确表示2017款没车,只有2016款,我方要求退款,对方同意,但提出要收取3000元的按揭贷款手续费,并指出这笔费用是由银行那边收取的。 投诉: 1)林少峰在签订认购协议期间存在涉嫌故意误导或隐瞒信息而造成的销售欺诈的行为。他明知道我方要求的是2017款,但交付的确是2016款的库存车(2016年12月生产)。在这之前他从来没有提到2016款,而且在认购协议上故意以“全新朗行”的字样误导我方。根据6月4号之前我方在官网上收集的信息,“全新朗行”即指2017款,并早已在2017年2月15号上市。他作为一个从事汽车销售多年的人员,不可能不熟悉所销售的车辆信息。 2)对方在6月20日答复给我方提供2017款,但一致不给一个明确且合理的交车日期,总是往后拖,等一个多月之后,确说给不了,存在严重失信,违约。 3)对方在退款时要求收取的3000元按揭手续费,我方认为极其不合理的。首先,是对方违约,交付的车辆与预定型号不符,责任在对方;再次,按揭贷款仅完成面签,我方打电话给浦发银行那边负责贷款的工作人员,对方回复根本没有收取手续费,林少峰欺骗了消费者。 要求: 深圳市德熙 汽车销售有限公司退还预付款5000元。

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