投诉详细内容返回>>

类    别:产品质量
品    牌:一汽大众
车    型:新宝来
经 销 商: 安徽宝捷汽车销售服务有限公司“风之星一汽”—大众4S店
所在地区:安徽省合肥市
详    情:
关于一汽大众新宝来质量问题及销售欺骗的相关投诉 姓名:张宜奇 身份证号码:34242119761002601X 手机号码:13645518986 车牌号:皖A D6C24 住址:合肥市瑶海区龙岗经济开发区月亮湾•亲水嘉园26幢204室 车主2016年9月18日在安徽宝捷汽车服务有限公司“风之星一汽”—大众4S店(地址:安徽国际汽车城东2#专营店,电话0551-63779968)购买一汽大众“新宝来”白色1.6自动挡时尚型(销售顾问:肖辉,手机号:18856002593),购车至今出现很多质量问题,与4S店多次沟通一直未得到有效解决,且存在欺骗销售的情况,现就以上问题具体投诉如下。 一、发动机异响的质量问题投诉 2016年9月18日刚提到新车,回家的路上即发现左前轮方位有异响,当时未引起重视。 10月份去4S店反映此情况,汪立刚(技术总监)检查后说没有问题,表示是轮子嵌入石子的原因,但石子挑出后,仍有异响存在。 12月31日三个月首保(此时里程3000公里)维护时,车辆已存在中控台异响、踩刹车异响、行驶中驾驶室左前门方位有“哒哒哒”的异响(此异响实际上就是发动机异响导致)等问题,维修人员给出答案又是轮胎卡石子,但当时根本就没有石子。 2017年4月驾驶室车门异响更加严重,升级到车辆上坡时、或遇路况较差的平路时(车辆时速20-30公里,转速2000转),开车窗时正副驾驶室都能听到“哒哒哒”的异响,声音很大并伴有车身抖动。 5月20日到4S店检查有3位工作人员(其中就有汪立刚)和车主驾驶此车去户外试车,均听到并确认存在车辆异响。 当时采用更换刹车片、清洗火花塞的方法均未能解决问题,此时给出的答案是有可能是油质问题,需更换95号汽油。但是新车油是厂家自带的,况且车主均在中石化、中石油正规加油站加油,且车主按要求更换95号汽油后,此异响依旧。 5月21日车主按4S店汪立刚要求去测试并录音车子异响情况,于22日下午把车开到4S店,汪立刚和一名工作人员开车出去进行录音测试,时长约20分钟左右,返回后表示异响的确存在,但因当天下雨噪音大,无法录音,后在维修车间内,工作人员轮流坐在驾驶室里踩油门模拟行驶,并由工作人员在车外进行录音,最终确认是发动机出现的异响,并把录音反馈给厂家。后在车主多次催促下才给出仍是油有问......

投诉查询

  • 品牌:
  • 车型:

品牌投诉排行榜

  1. 广汽传祺58
  2. 长安福特25
  3. 东风日产22
  4. 长安汽车20
  5. 长安福特12
  6. 宝马12
  7. 北京现代12
  8. 长安福特 12
  9. 斯巴鲁12
  10. 一汽大众8

投诉须知

1. 请按照投诉表格填写真实姓名、电子邮件、电话(含区号),以便我们及时与您联系。我们会在公布的信息中隐去您的名字和电话(图片证据请自行隐去个人隐私等)。
2. 请文明用语,对于含有谩骂和侮辱性语言的投诉,我们将不予通过。
3. 请尽量留下被投诉单位的联系信息,以便我们联系处理。
4. 在具体内容中,应写明投诉事件发生的经过,包括时间、地点和当事人(包括被投诉方)。最后写明投诉要点和要求。
5. 投诉时,请尽量提供商品、小票/收据/发票或者相关合同的照片,并妥善保留原件。
6. 所有投诉内容及评论的相关责任由投诉者本人负责,不代表本网站观点。
7. 任何借助投诉平台维权成功或者协商解决问题后提出删除投诉的请求,一律拒绝。

人 民 网 版 权 所 有 ,未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright ? 1997-2011 by www.people.com.cn. all rights reserved