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类    别:售后索赔
品    牌:福特
车    型:蒙迪欧
经 销 商:厦门丰骏汽车销售服务有限公司
所在地区:福建省厦门市
详    情:
标题:曝光黑商家,福建厦门海沧福特丰骏4S店! 本人经历了一个不愉快的售后体验,整个福特汽车索赔与维权共分3次,车辆信息:车辆2015年6月购买,质保期是10万公里或者3年。车辆目前购买满2年,行驶58000公里,符合质保范围。 第一个索赔案件(更换水泵): 2017年3月份,车辆行驶时,发现发动机仓有异响,车辆于3月23日开进“福建厦门海沧福特丰骏4S店”,接待顾问按程序接待了我,并把车辆开进修车厂,经技工检测,判断的异响从发动机边下方,大概是水泵的位置传出,估计设备老损造成的,隔天就安排并更换了配件,很顺利的完成保修,虽然车辆被拆被换了,心疼,但一切顺利,感觉体验很好! 第二个索赔案件(更换支架): 案件发生在3月23日更换水泵后,发现行车时,一旦开空调,座舱内就会传来抖动声,而不开空调就完全正常,由于之前没有太在意,以为是开空调,动力衰减的噪音,后来声音越来越大,相隔了2个月,再次开车去“福建厦门海沧福特丰骏4S店”。而麻烦的问题就来了。 首先接待的服务顾问查了一下他们家的服务系统,就直接和我说明:你的车辆首保在“福建厦门海沧福特丰骏4S店”做的,后面都没有,如果这次故障厂家判断不属于索赔范围的,你需要自费处理,还有进场检测要收取300元检测费,如果你在我们家花钱更换配件,可以免300元检测费,如果开去外面更换,需要收取这笔费用。(感觉一进门听了这番话就不是很愉快,就知道已经陷入一个被动的局,要么给300元,要么花钱维修,故障都没有确定,就感觉准备被坑了。) 当时我一听,开了10年的车,换了3台汽车,从来不知道进4S店检测还要收取一笔检测费用,或许是新政策吧?还是“福建厦门海沧福特丰骏4S店”自己的乱收费行为呢?心想:虽然没有在福特4S店做保养,但现在外面一大堆正规的汽车服务店,平时也只是更换机油等常规保养,并且材料比4S靠谱,技工并不比你们差,也不至于自己更换了常规保养,导致损坏了车辆,最后还是签字确认他们所谓的收取“300元进场检测费”。 隔天早上,车辆进场检测,说需要1天的时间,然后我就离开了4S店,大概过了2个小时,服务顾问就电话通知说,判断是发动机旁边一个支架的问题,并拿拆车的旧配件进行更换测试,确定是......

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