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类    别:销售欺诈
品    牌:凯迪拉克
车    型:XT5
经 销 商:大连星海驰敖凯迪汽车有限公司
所在地区:辽宁省大连市
详    情:
2017年8月20日,我们在大连星海驰敖凯迪4S店购买了一辆凯迪拉克XT5。购买之前明确告诉销售员我们不喜欢这款车的自动启停功能,询问销售是否可以像其他品牌的车一样取消自动启停,销售员叫吴海,非常肯定的说:“完全可以,很简单,只要到厂家申请一个码,在电脑上操就可以了。”我们再次表示:“如果真能取消,我们毫不犹豫,就买这款车了”销售继续说:“绝对没问题,放心”,就这样,在4S店销售明确而肯定的承诺下,我们先交了1万元定金,三天后交的全款36.7万元,交全款当时我们催促销售赶快申请那个码,他让我们先交款。一周后我们继续催,一个月之内不断的催,销售开始还是很肯定,在微信里告诉我:“放心吧姐,肯定能弄,就这两天”等等。我们就一直等。9月末的时候,我给销售员吴海打电话,问到底什么情况,他说,现在厂家这个程序挺复杂,需要保密什么的,我有点听不懂了, 才开始怀疑,于是打了上海通用的官方客服电话,询问这款车自动启停的取消问题,官方明确表示这款车是不能取消自动启停的,而销售所说的申请什么码就可以取消,官方称没有这种说法。我们才意识到大连驰敖凯迪在销售过程中向消费者提供的是虚假信息。从9月末至今,又是一个多月过去了,我们先后打了上海通用的售后电话大概十次,没有接到任何反馈,上海通用不理不睬。之后我们投诉到大连市12315,上海市12315,大连沙河口区市场监督管理局曾出面调解,而上海浦东新区市场监督管理局从未给过反馈,至今也没有结果。我们真的不敢相信上海通用允许他授权的经销商这样明目张胆的欺骗消费者,所谓美国的大品牌在中国市场竟然这样嚣张,完全没有售后可言。今天投诉的目的非常明确,我们已经对自己的损失不抱希望赔偿,最大的愿望是希望给这样肆无忌惮违法我国法律欺骗中国消费者同时赚取中国消费者利益的外国品牌最严厉的处罚,告诫他们不能无视中国的法律,不能愚弄中国的消费者!

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