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类    别:配件质量
品    牌:北京奔驰
车    型:奔驰C级
经 销 商:上海嘉德星汽车销售服务有限公司
所在地区:上海市嘉定区
详    情:
本人车辆(2016-9-16购买)目前还在全国范围的三年质保期,目前车内的中控系统多处外观有即将开裂、多裂痕的物理现象,属于产品质量问题,具体位置:1、木纹面板有多处表皮开裂、裂痕;2、cd播放系统周边塑料有自然开裂现象。我于2018年11月16日就近前往 上海嘉德星汽车销售服务有限公司(奔驰授权售后4S店)进行要求更换存在产品质量问题的配件,但是多次交涉无果,4s售后一直以口头告知厂家有内部文件理由作为拒绝承认产品质量问题而不同意我的申请,对方也无法出具相关的技术或鉴定报告证明配件没有问题或者拒赔条款,本人认为车辆配件已经出现了物理现象开裂及裂痕的产品质量问题,当天当地质监局工作人员和4s技术经理也再次鉴定本人车辆问题,双方均表示确认了木纹开裂问题,但是还是以不严重、达不到索赔条件再次拒赔,奔驰售后极其缺乏诚信及公信力。消费者权益受到侵害,需要协助维权。

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